1. Chính sách và quy định chung.
Baotricodien.vn xin gửi lời cảm ơn tới quý khách hàng đã tin tưởng và sử dụng sản phẩm, dịch vụ của chúng tôi trong suốt những năm qua. Dưới đây là quy định chung mà khách hàng cần nắm được khi sử dụng sản phẩm và dịch vụ của baotricodien.vn
2. Quyền và trách nhiệm của bên cung cấp dịch vụ, sản phẩm bên bán.
Cung cấp dịch vụ mà khách hàng đã lựa chọn. Tư vấn cụ thể, đầy đủ về dịch vụ mà khách hàng yêu cầu. Giải thích hướng dẫn rõ cho khách hàng về quy trình làm việc và phạm vi công việc trước khi thực hiện.
- Hướng dẫn khách hàng về kỹ thuật của sản phẩm và cách sử dụng sản phẩm
- Có chính sách bảo hành và chăm sóc khách hàng trong và sau khi sử dụng dịch vụ.
- Cam kết cung cấp sản phẩm và dịch vụ đúng chất lượng, tiêu chuẩn như đã báo giá.
3. Quyền và trách nhiệm của bên sử dụng dịch vụ, sản phẩm (Khách hàng)
Cung cấp thông tin liên hệ (họ tên, số điện thoại, địa chỉ nhà), nhu cầu và các điều kiện cần thiết khác để người bán tư vấn đúng và chính xác các sản phẩm phù hợp, tiện ích nhất cho khách hàng.
- Thực hiện đúng quy định, quy trình vận hành do người bán hướng dẫn.
- Thanh toán đầy đủ số tiền trong đơn hàng hoặc hợp đồng cho người bán.
- Được yêu cầu bảo hành nếu sản phẩm dịch vụ có lỗi trong thời gian bảo hành.
4. Quy trình thực hiện.
- Bước 1: Khách hàng liên hệ với baotricodien.vn và đưa ra các yêu cầu về sử dụng dịch vụ hoặc sản phẩm
- Bước 2: Tiếp nhận thông tin khách hàng cung cấp, trường hợp khách hàng cung cấp chưa đủ thông tin baotricodien.vn sẽ cử cán bộ kỹ thuật tới khảo sát phân tích nguyên nhân, tư vấn cho khách hàng dịch vụ và sản phẩm phù hợp nhất với điều kiện căn nhà.
- Bước 3: Tiến hành nhận đơn hàng và bố trí nhân lực vật lực để thực hiện công việc.
- Bước 4: Tiến hành báo cáo và bàn giao cho khách hàng.
- Bước 5: Nhận thanh toán và hoàn thành giao dịch
- Bước 6: Duy trì bảo hành, hướng dẫn và chăm sóc khách hàng sau khi sử dụng sản phẩm, dịch vụ